Новости

 В Омске прошел заключительный мастер-класс программы развития предпринимателей «Бизнес класс», организованной Сбербанком и Google. О том, как работа над клиентским опытом влияет на рост продаж, рассказал постоянный эксперт проекта Илья Балахнин.

   На мероприятие в Центр развития бизнеса пригласили более ста лучших учеников программы в Омской области — предпринимателей, которые работают в самых разных сферах: от торговли и консалтинга до производства и строительства. 

«В ходе прошлых мастер-классов участники освоили такие ключевые навыки, как управление маркетингом и продажами, исследование целевой аудитории и ведение финансовой отчетности. На заключительном мероприятии эксперт программы рассказал предпринимателям о том, как важно создать у клиента превосходное впечатление от контакта с компанией и как это влияет на прибыль. Эти знания позволят по-новому посмотреть на стратегию продвижения», — говорит Олег Голицын, руководитель направления маркетинга для малого и среднего бизнеса, Google Россия.

    На финальной встрече предприниматели разбирались с «картой путешествий клиентов» — целостным предложением, которое соответствует реальным потребностям клиента. По мнению генерального директора и управляющего партнера Strikh Group Ильи Балахнина, каждая точка путешествия крайне важна для организации бизнес-процессов, ведь любые сбои в работе могут повлиять на отток клиентов и прибыли, а сам бренд может понести репутационные потери. 

«Самый главный результат — это то, что предприниматели успешно завершают учебную программу и готовы использовать новые знания в повседневной работе», — считает управляющий Омским отделением Сбербанка Игорь Меркулов. В других регионах, где программа стартовала раньше, 56% предпринимателей, завершивших обучение, отметили рост основных бизнес-показателей. Опрос омских участников проведут через несколько месяцев, а сейчас их ждет работа с опытными наставниками. 

    Программа «Бизнес класс» действует уже в 36 регионах России, помогая начинающим и опытным предпринимателям развивать свой бизнес. Пройти бесплатное обучение в режиме онлайн может любой желающий, для этого достаточно зарегистрироваться на сайте программы www.business-class.pro.