Новости

Важно действовать максимально оперативно:
- Немедленно заблокируйте все банковские карты, с которых произошло или может произойти несанкционированное списание средств.
- Смените пароли ко всем важным  учетным записям (личные кабинеты банков, «Госуслуг», сотового оператора и т. д.).

Если не получается этого сделать самостоятельно, звоните в техподдержку:
- Горячая линия «Госуслуг» — 8 (800) 100-70-10 (бесплатно для звонков по России).
- Телефоны службы поддержки банков и сотовых операторов можно посмотреть на официальных сайтах в разделе «Поддержка»/«Контакты». Кроме этого, телефон горячей линии банка, как правило, указывается на пластиковой банковской карте.

1. Заявите в банк о случившемся. Это нужно сделать как можно быстрее любым удобным способом: дистанционно в приложении или через горячую линию либо лично в отделении. Банк обязан произвести проверку и вернуть средства в течение 30 календарных дней, если не докажет вину клиента.
2. Подайте в полицию заявление о факте мошенничества. Это можно сделать:
- лично в дежурной части по месту жительства;
- по телефону экстренной службы 112, сказав фразу «Хочу подать заявление о преступлении»;
- онлайн на сайте МВД (выберите регион проживания → перейдите на сайт территориального подразделения МВД → в разделе «Для граждан» нажмите «Прием обращений» → ознакомьтесь с информацией и нажмите «Подать обращение от гражданина») или на «Госуслугах» (перейдите в раздел «Безопасность и правопорядок» → нажмите «Подача заявления в полицию»).

Подробно опишите обстоятельства произошедшего, приложите любые доступные доказательства (переписка, снимки экрана, записи звонков, выписки по счетам). Просите возбудить уголовное дело и компенсировать убытки. Ваше заявление должны рассмотреть в течение трех суток, в крайних случаях сроки могут быть увеличены до10–30 дней.

Даже если вы потеряли совсем незначительную сумму или вовремя пресекли попытку мошенничества, не замалчивайте случившееся. Любая подобная информация крайне важна, чтобы совершенствовать меры борьбы с киберпреступниками.

Финансовый маркетплейс Банки.ру. Читать всю статью: https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=11020662