Проект заключается в разработке принципиально нового для России BPaaS онлайн-сервиса для совместной работы над телемаркетинговыми проектами по типу фриланс.
Сервис создается на стыке фрилансовых бирж, систем веб-управления проектами и облачными сервисами для корпоративного использования. Будет создан облачный онлайн-сервис, на котором различные компании, нуждающие в реализации телемаркетинговых проектов, смогут создавать проекты, находить исполнителей, и отслеживать их работу, а также оплачивать их услуги, а исполнители - работать у себя дома в виртуальной рабочей среде, как в офисе. При этом исполнителями могут быть как компании, так и физические лица.
При реализации проекта будет создан облачный онлайн-сервис, на котором различные компании, нуждающие в реализации телемаркетинговых проектов, смогут создавать такие проекты, находить исполнителей, и отслеживать их работу, а также оплачивать их услуги, а исполнители - работать у себя дома в виртуальной рабочей среде, как в офисе. При этом исполнителями могут быть как компании-подрядчики, так и физические лица.
Сервис создается на стыке фрилансовых бирж, систем управления проектами и облачными сервисами для корпоративного использования. Мы назвали это явление, как и наш сервис TELEMARKETING COWORK {совместная работа в области телемаркетинга).
Наглядно описание проекта представлено на картинке ниже. В каждом блоке мы создаем собственные инновации:
- Система он-лайн управления телемаркетинговыми проектами:
- создание проекта (готовые инструменты создания и шаблоны опросников, скриптов телемаркетинга, анкет, технических заданий, описания продукции и услуг и т.д.);
- обучение телемаркетологов (знакомство с материалами, автоматическое и ручное создание тестов на знание материала телемаркетологом);
- управление базами данных клиентов или потенциальных клиентов для обзвона (с возможностью создания различных прав доступа к информации);
- встроенная система автообзвона (выбор оператора связи, исполнителей- телемаркетологов, запуск, приостановка звонков, отключения/ подключения исполнителей и т.д.);
- возможность организации бизнес-процесса, как в оф-лайн среде.
- Биржа фриланс:
- нахождение исполнителей-телемаркетологов и субподрядчиков в любой точке мира, их оценка;
- создание и размещение проекта (готовые инструменты создания и шаблоны опросников, скриптов телемаркетинга, анкет, технических заданий, описания продукции и услуг и т.д.);
- контроль деятельности исполнителей в реальном времени (активен/не активен, воронка звонков, результаты работы, прослушивание аудиозаписей);
- расчет зарплаты и перечисление денежных средств за работу исполнителей (с функцией депонирования);
- для фрилансеров: возможность работать удаленно в телемаркетинге и получать за звонки, а не только процент от продаж, обучение новой профессии.
- Облачный BPaaS-сервис:
- Позволяет решить вопросы, связанные не только с ИТ, но и с управлением бизнес- процессами.
- Отпадает необходимость покупки программного обеспечения, найма системного администратора, которого приходится обучать, переобучать, удерживать в компании. Можно приобрести софт как услугу, получив при этом также качественное администрирование с гарантиями.
- Небольшая компания может выбрать BPaaS, чтобы сократить затраты на содержание процесса, а крупная корпорация отстранится от непрофильной деятельности, чтобы сосредоточиться на стратегических задачах;
- Оплата только за время работы над проектом,
- Получение возможности выбора провайдера IP-телефонии в зависимости от стоимости связи в различных регионах у разных провайдеров;
- Использование сервиса не только внутри компании, но и подключение к нему внешних подрядчиков и внештатных сотрудников, что позволит сэкономить также на содержании офиса и найме специалистов в штат.
